Vrácení a reklamace zboží

Zboží zakoupené nás můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí nás kontaktovat, zboží pečlivě zabalit a zaslat na adresu ACRA SPORT, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily. Vrácené zboží musí být nepoškozené a kompletní, náklady na dopravu hradí zákazník. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení zboží.

Zboží můžete reklamovat, pokud se na něm projeví vada v záruční době (obvykle 24 měsíců od převzetí). Reklamaci nahlaste e-mailem nebo telefonicky, popište závadu a přiložte doklad o koupi. Vadné zboží zašlete nebo doručte na adresu:

ACRA SPORT, s.r.o.
Brodská 161, 513 01 Semily

Zboží dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení zboží, o výsledku vás budeme informovat.

Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude částka vrácena nejpozději do 14 dnů od jeho doručení. Peníze budou zaslány stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud není dohodnuto jinak.

Formulář pro vrácení zboží najdete na našem webu ACRA.cz v sekci „Vrácení zboží“ nebo přímo zde: formulář Stačí ho vyplnit a přiložit k vracenému zboží.

Formulář pro reklamaci zboží najdete na našem webu ACRA.cz v sekci „Reklamace“ nebo přímo zde: formulář. Stačí jej vyplnit a přiložit k reklamovanému zboží.

Náklady za dopravu zpět k nám hradí zákazník, pokud se nejedná o reklamaci nebo poškozené zboží, kdy jsou náklady na vrácení hrazeny námi.

Pokud Vám zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás co nejdříve na e-mail obchod@acra.cz
nebo telefonicky +420 481 389 087. Připravte si číslo objednávky a fotografie poškozeného zboží. Společně domluvíme náhradu, výměnu nebo vrácení peněz.

Ano, zboží zakoupené ve výprodeji je možné vrátit nebo vyměnit, pokud není poškozené a splňuje standardní podmínky pro vrácení či výměnu zboží.

Ano, vrácení či výměnu zboží je možné provést přímo na naší prodejně ACRA.cz. Přineste prosím zboží v původním obalu spolu s dokladem o koupi, a naši pracovníci Vám zboží vymění nebo přijmou k vrácení.